واجهت عدة مرات مشاكل مع أجهزة USB في جميع إصدارات Windows. على سبيل المثال ، جهاز USB (مثل الطابعة أو الماسح الضوئي أو كاميرا الويب) لا يعمل أو لم يتم اكتشاف جهاز تخزين USB (مثل قرص فلاش USB) على الإطلاق. يمكن أن تحدث مشكلات أجهزة USB لأسباب مختلفة.

على سبيل المثال ، عندما تقوم بإخراج جهاز تخزين USB بدون استخدام ملف إزالة الأجهزة بأمان خيار أو بعد أحد البرامج أو Windows Update أو بعد هجوم فيروسي. إذا كنت تواجه مشكلات مع أجهزة USB ، فيمكنك استخدام دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا لحل مشكلات USB الخاصة بك.

أخطاء USB - الأعراض التي يمكن إصلاحها باستخدام هذا الدليل:
- جهاز USB غير معترف بها
- طابعة USB لم يتم التعرف عليها أو لا تطبع
- لا يمكن التعرف على جهاز تخزين USB أو إخراجه من خلال خيار الإزالة الآمنة.
- لم يتم تثبيت برنامج تشغيل جهاز USB بنجاح أو تعذر على Windows تثبيت خطأ جهاز USB.
- جهاز USB غير معروف في إدارة الأجهزة (رمز الخطأ 43)

كيفية استكشاف مشكلات التعرف على جهاز USB وحلها.

قبل الاستمرار في تطبيق الحلول الواردة أدناه ، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

واحد. تماما اغلق جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإزالة كابل الطاقة. (قم أيضًا بإزالة البطارية إذا كنت تملك جهاز كمبيوتر محمول). اتركه غير موصول لمدة 5-10 دقائق ثم أعد توصيل سلك الطاقة (والبطارية). قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت أجهزة USB الخاصة بك تعمل.

اثنين. إذا كنت تمتلك جهاز كمبيوتر محمول:

• قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول.
• افصل محول التيار المتردد والبطارية.
• اترك الكمبيوتر بدون طاقة لمدة 15 دقيقة تقريبًا.
• أعد إدخال البطارية
• قم بتشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
• قم بتوصيل جميع أجهزة USB واحدًا تلو الآخر.
• تحقق مما إذا كانت مشكلة USB التي لم يتم التعرف عليها قد تم حلها وأن أجهزة USB تعمل.
• قم بتوصيل محول التيار المتردد.

3. قم بتغيير كبل USB الذي يصل الكمبيوتر بجهاز USB.

أربعة. تحميل Hirens BootCd وتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك برنامج MiniXP بيئة. قم بتوصيل عصا فلاش USB بمنفذ فارغ. افتح مستكشف Windows وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى محتويات USB. (إرشادات حول كيفية تنزيل الكمبيوتر وتشغيله من HirensCD برنامج MiniXP يمكن العثور عليها في الخطوتين 1 و 2 و 3 في هذا الشأن درس تعليمي ). إذا لم تتمكن من الوصول إلى محتويات عصا USB ، فمن المحتمل أن تكون منافذ USB الخاصة باللوحة الأم تالفة.

5. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة باستخدام الإرشادات الواردة في هذا الدليل: دليل المسح السريع للبرامج الضارة وإزالتها .

الحل 1: تشخيص مشكلات USB وحلها باستخدام الأداة المساعدة Microsoft USB Fix It

الحل 2: استخدم مستكشف أخطاء Windows ومصلحها لتشخيص أخطاء USB وإصلاحها

الحل 3: تغيير إعدادات تعليق USB

الحل 4: تغيير إعدادات إدارة طاقة USB

الحل 5. قم بتثبيت أحدث برامج تشغيل Intel باستخدام الأداة المساعدة لتحديث برنامج التشغيل Intel® Driver Update Utility.

الحل 6: قم بإزالة وإعادة تثبيت جميع وحدات التحكم في الناقل التسلسلي العالمي وأجهزة USB

الحل 1: حل مشكلات USB باستخدام الأداة المساعدة Microsoft USB Fix It.

واحد. قم أولاً بتنزيل الأداة المساعدة Microsoft Fix It على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. *

* ملاحظات:
- يجب على مستخدمي Windows 8 و 8.1 تنزيل Windows 8 USB Hotfix.
- يمكن أن تعمل الأداة المساعدة Windows 7 USB Fix it أيضًا مع نظامي التشغيل Windows Vista و Windows XP.
- يمكن لمستخدمي Windows Vista أيضًا تجربة الأداة المساعدة USB Devices Fix It لنظام التشغيل Windows Vista.
- يمكن لمستخدمي نظام التشغيل Windows XP تجربة USB Fix it لنظام التشغيل Windows XP.

Windows 8، 8.1، Server 2012: USB Hotfix ( https://support.microsoft.com/kb/2830154 ). Windows 7 و Vista و XP: USB Fix It فائدة ( https://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics ). نظام التشغيل Windows Vista(لبديل): أجهزة USB Fix It لنظام التشغيل Windows Vista ( http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/tips-for-solving-problems-with-usb-devices ) ويندوز إكس بي(لبديل) : USB Fix It لنظام التشغيل Windows XP ( https://support.microsoft.com/kb/817900 )

اثنين. يركض مايكروسوفت فيكس أداة والصحافة قبول .

3. يختار كشف المشاكل وتطبيق الإصلاحات لي (مستحسن) اختيار.

أربعة. دع مستكشف الأخطاء ومصلحها لإصلاح مشكلات USB واضغط على التالي .

إذا تم إصلاح مشكلتك ، فأغلق مستكشف الأخطاء ومصلحها وتحقق من وظائف أجهزة USB.

الحل 2: تشخيص وحل مشكلات USB باستخدام مستكشف أخطاء Windows ومصلحها

واحد. يفتح استكشاف الأخطاء وإصلاحها من عند لوحة التحكم . للقيام بذلك:

1. يضعط شبابيك + ص مفاتيح لتحميل ملفات يركض صندوق المحادثة.
2. يكتب لوحة التحكم و اضغط يدخل .

اثنين. غير ال مشاهدة بواسطة الخيار ل أيقونات صغيرة وانقر استكشاف الأخطاء وإصلاحها .

3. ضمن قسم الأجهزة والصوت ، انقر فوق تكوين جهاز.

أربعة. متى مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة يظهر على شاشتك ، اضغط التالي .

5. عند اكتمال تشخيص مستكشف الأخطاء ومصلحها ، قم بتطبيق جميع الإصلاحات المطلوبة ثم تحقق من وظيفة USB.

الحل 3: تغيير إعدادات تعليق USB.

واحد. يفتح خيارات الطاقة من عند لوحة التحكم . للقيام بذلك:

1. يضعط شبابيك + ص مفاتيح لتحميل ملفات يركض صندوق المحادثة.
2. يكتب لوحة التحكم و اضغط يدخل .

اثنين. نقرتين متتاليتين لفتح خيارات الطاقة . *

* تنويه: إذا كنت لا ترى خيارات الطاقة غير ال مشاهدة بواسطة : أيقونات صغيرة .

3. انقر تغيير إعدادات الخطة .

4. انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة .

5. في إعدادات الطاقة المتقدمة ، قم بتوسيع إعدادات USB وحدد إعداد التعليق الانتقائي USB ل معاق . *

* تنويه: بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، يجب عليك تغيير هذا الإعداد في كلا المجالين هناك: على البطارية & موصول .

6. يضعط نعم وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 4: تغيير إعدادات إدارة طاقة USB.

واحد. افصل جميع أجهزة USB وفتح مدير الجهاز . للقيام بذلك:

1. يضعط شبابيك + ص مفاتيح لتحميل ملفات يركض صندوق المحادثة.
2. يكتب devmgmt.msc و اضغط يدخل .

اثنين. في مدير الجهاز ، نقرتين متتاليتين لتوسيع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمية .

3. انقر نقرًا مزدوجًا على USB Root Hub لفتح خصائصه.

أربعة. انقر إدارة الطاقة .

5. قم بإلغاء التحديد (إلغاء) ملف اسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة الخيار والصحافة نعم .

6. يجب إجراء نفس العملية (الخطوات 3 و 4 و 5) لجميع أجهزة USB Root Hub.

7. يغلق مدير الجهاز وقم بتوصيل جميع أجهزة USB الخاصة بك مرة أخرى.

الحل 5: قم بتثبيت أحدث برامج تشغيل Intel باستخدام الأداة المساعدة لتحديث برنامج التشغيل ®Intel.

واحد. قم بتنزيل ملف التثبيت أداة تحديث برنامج التشغيل Intel® Driver Update Utility .

اثنين. عند اكتمال التثبيت ، اضغط على ابدأ المسح زر والسماح للبرنامج باكتشاف والعثور على أحدث برامج التشغيل لأجهزة Intel الخاصة بك.

3. بعد الفحص ، تحميل وجدت السائقين.

أربعة. اضغط أخيرا ثَبَّتَ واتبع جميع المطالبات لتثبيت أحدث برامج تشغيل Intel الموجودة و اعادة البدء حاسوبك.

الحل 6: قم بإلغاء تثبيت جميع أجهزة التحكم في الناقل التسلسلي العالمي وأجهزة USB وإعادة تثبيتها تمامًا.

واحد. افصل جميع أجهزة USB وفتح مدير الجهاز . للقيام بذلك:

1. يضعط شبابيك + ص مفاتيح لتحميل ملفات يركض صندوق المحادثة.
2. يكتب devmgmt.msc و اضغط يدخل .

اثنين. في مدير الجهاز ، نقرتين متتاليتين لتوسيع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمية .

3. انقر على اليمين على كل جهاز USB موجود هناك وحدد الغاء التثبيت .

* ملحوظة:إذا فقدت الاتصال بلوحة مفاتيح USB أو ماوس USB ، أثناء إلغاء التثبيت ، فقم بفصلها وتوصيلها مرة أخرى بالكمبيوتر.

أربعة. اعادة البدء حاسوبك.

5. بعد إعادة التشغيل ، انتظر حتى يقوم Windows تلقائيًا بتثبيت كافة وحدات تحكم الناقل التسلسلي USB مرة أخرى.

6. الآن قم بتوصيل أجهزة USB الخاصة بك (واحدًا تلو الآخر) ومعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه التعرف عليها بشكل صحيح وبدون أخطاء.

انتباه: في هذه المرحلة ، إذا لم يتعرف Windows على جهاز USB ، فيجب عليك إلغاء تثبيت جهاز USB المحدد باستخدام إدارة الأجهزة وتثبيته مرة أخرى.

7. قم بإلغاء تثبيت أجهزة USB غير المعروفة.

مثال 1: إذا قمت بتوصيل قرص فلاش USB (جهاز تخزين USB) ولم يظهر في Windows Explorer ، فابحث عن جهاز التخزين هذا في إدارة الأجهزة وقم بإلغاء تثبيته. بعد إلغاء التثبيت ، افصل جهاز التخزين من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتوصيله مرة أخرى.

المثال 2: إذا قمت بتوصيل هاتفك المحمول (باستخدام كبل USB) ولم يتعرف عليه Windows ، فابحث عن هاتفك المحمول في إدارة الأجهزة (عادةً ما يكون ضمن الأجهزة المحمولة) وقم بإلغاء تثبيته. بعد إلغاء التثبيت ، افصل كابل USB للجوال من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتوصيله مرة أخرى.

حظا طيبا وفقك الله!

نقوم بالتوظيف