كيفية إصلاح حساب مستخدم غير معروف في نظام التشغيل Windows 10 أو 8 أو 7 أو Vista

كيفية إصلاح حساب مستخدم غير معروف في نظام التشغيل Windows 10 أو 8 أو 7 أو Vista

في الآونة الأخيرة ، أحضر أحد عملائي جهاز الكمبيوتر الخاص به الذي يعمل بنظام Windows 10 إلى خدمتنا ، مع المشكلة 'الغريبة' التالية: ظهر حساب غير معروف جديد باسم 'dhjgikh' على جهاز الكمبيوتر الخاص به بعد الإصابة بالبرامج الضارة.في الوقت نفسه ، كان حساب المستخدم الخاص بالمالك مفقودًا من شاشة تسجيل الدخول ونتيجة لذلك لم يتمكن من الوصول إلى ملفه الشخصي وجميع ملفاته الشخصية.

بعد مسح الكمبيوتر المصاب وتنظيفه باستخدام ESET Smart Security المثبت والعديد من أدوات مكافحة البرامج الضارة الأخرى (في الوضع الآمن لـ Windows وفصل الإنترنت) ، قمت بإنشاء حساب مستخدم جديد (بامتيازات المسؤول) ثم قمت بحذف المستخدم غير المعروف من الكمبيوتر. لكن خمن ما حدث عندما قمت بتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت مرة أخرى: ظهر الحساب المجهول مرة أخرى!

بعد البحث عن المشكلة على الإنترنت ، أدركت أن المستخدم المجهول تم إنشاؤه بواسطة ESET Smart Security (ميزة مكافحة السرقة). في الواقع ، تنشئ ESET حسابًا جديدًا ، بأحرف عشوائية ، إذا كان مالك الكمبيوتر قد أنشأ حساب Phantom في my.eset.com الإعدادات ووضع علامة على جهازه على أنه مفقود.



ستجد في هذا المنشور إرشادات مفصلة حول كيفية حل مشكلة 'الحساب غير المعروف' (حساب ESET Phantom) ، إذا كان لديك ESET Smart Security مثبتًا في نظام التشغيل Windows 10 أو 8 أو 7.

كيفية إزالة حساب غير معروف تم إنشاؤه بواسطة ESET SMART SECURITY.

الأهمية: قبل المتابعة أدناه ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك خالٍ من الفيروسات.

الخطوة 1. ضع علامة على جهازك على أنه مسترد واحذف حساب Phantom في my.eset.com

واحد. من كمبيوتر آخر يعمل ، تسجيل الدخول إلى ESET باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لـ ESET Anti-Theft.
اثنين. ضع علامة على جهازك كـ تعافى .

حساب مستخدم غير معروف ESET Phantom account

3. ثم انتقل إلى مكافحة السرقة إعدادات و حذف ال شبح الحساب .
أربعة.
بعد القيام بالإجراءات المذكورة أعلاه ، انتظر من 10 إلى 20 دقيقة ، لترى ما إذا كان المستخدم المجهول قد أزال من جهاز الكمبيوتر المقفل وما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر بشكل طبيعي (باستخدام حسابك الخاص) والوصول إلى ملفاتك. إذا لم يحدث هذا ، فانتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2. قم بتعطيل ESET Anti-Theft على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

واحد. تسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، باستخدام حساب بامتيازات المسؤول. إذا كنت لا تستطيع فعل ذلك ، إذنتمكين حساب المسؤول المخفي عن طريق تعديل التسجيل دون اتصال.

اثنين. افتح برنامج ESET Smart Security الخاص بك.
3. انتقل إلى نصب > أدوات الأمن .

تعطيل مكافحة السرقة

أربعة. حرك شريط التمرير الموجود بجوار مضاد للسرقة إلى إيقاف .

تعطيل برنامج مكافحة السرقة eset

5. اكتب بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى ESET في نافذة تحذير Disable Anti-Theft وانقر تسجيل الدخول .
6. انقر أخيرا ينهي.
7.
قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
8. إذا كان الحساب غير المعروف لا يزال موجودًا بعد تعطيل ميزة ANTI-Theft على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتابع وحذف الحساب يدويًا من حسابات المستخدمين (الخطوة 3).

الخطوة 3. قم بإزالة الحساب غير المعروف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. تسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام حساب بامتيازات المسؤول.
اثنين. اضغط في نفس الوقت على يفوز + ص مفاتيح لفتح مربع أوامر التشغيل واكتب

    السيطرة على كلمات مرور المستخدم 2

السيطرة على كلمات مرور المستخدم 2

3. حدد الحساب غير معروف في القائمة وانقر فوق إزالة.

إزالة نوافذ الحساب غير المعروف

هذا هو!

نقوم بالتوظيف